注文に関するご質問
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文内容を確認後、通常は2～5営業日を目安に発送いたします。
ただし、休日前やGW、お盆休みや年末年始、繁忙期のご注文などにつきましてはお届けにお時間をいただく場合があります。
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ご注文完了から商品到着までの流れについて
●ご注文完了後、【ご注文内容の確認】メールが自動送信されます。
※ご注文内容について、謝りや変更などある場合は以下、お問合わせフォームより当店までご連絡ください。
＞お問合わせフォームはこちら
お客様より【備考欄】にご入力いただいた内容に関しましてはメールにて回答させていただきます。
また、注文内容等に変更が生じる場合などもメールにて回答させていただきます。
●商品を発送後、『商品発送のご連絡』メールが送信されます。
・商品の配送状況に関しましては、メールに記載しております【お問い合わせ番号】と【URL】からヤマト運輸にてご確認をお願いいたします。
※複数個口の場合は、1個口のみの記載となります。
●商品がお届け先に到着します。
・商品到着後、商品に誤りや破損がないかご確認をお願いいたします。
万が一、商品に問題がある場合は、商品到着後7日以内に以下のお問合わせフォームより当店までご連絡ください。
＞お問合わせフォームはこちら
※お客様のご都合による返品、交換は原則的にお断りしております。
※ご注文内容について、謝りや変更などある場合は以下、お問合わせフォームより当店までご連絡ください。
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お客様より【備考欄】にご入力いただいた内容に関しましてはメールにて回答させていただきます。
また、注文内容等に変更が生じる場合などもメールにて回答させていただきます。
●商品を発送後、『商品発送のご連絡』メールが送信されます。
・商品の配送状況に関しましては、メールに記載しております【お問い合わせ番号】と【URL】からヤマト運輸にてご確認をお願いいたします。
※複数個口の場合は、1個口のみの記載となります。
●商品がお届け先に到着します。
・商品到着後、商品に誤りや破損がないかご確認をお願いいたします。
万が一、商品に問題がある場合は、商品到着後7日以内に以下のお問合わせフォームより当店までご連絡ください。
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領収書、納品書について
●領収書について
[クレジットカード・AmazonPayの場合]
ご契約者様のご利用明細書を持って領収書に代えさせていただきます。
[代金引換の場合]
ヤマト運輸様の配達員が発行する領収書となります。
※上記については、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※当店から領収書を発行いたしますと、二重発行となってしまいトラブルの原因となる恐れがございます。何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
●納品書について
[注文者の住所にお届けする場合]
『金額記載あり』の納品書を同梱します。
[注文者と異なる住所にお届けする場合]
当店では注文者情報と異なる住所への発送の場合、納品書を同封いたしません。
[クレジットカード・AmazonPayの場合]
ご契約者様のご利用明細書を持って領収書に代えさせていただきます。
[代金引換の場合]
ヤマト運輸様の配達員が発行する領収書となります。
※上記については、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※当店から領収書を発行いたしますと、二重発行となってしまいトラブルの原因となる恐れがございます。何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
●納品書について
[注文者の住所にお届けする場合]
『金額記載あり』の納品書を同梱します。
[注文者と異なる住所にお届けする場合]
当店では注文者情報と異なる住所への発送の場合、納品書を同封いたしません。
ギフト包装、熨斗紙、化粧箱、紙袋について
●化粧箱について
有料にて化粧箱に対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
●ギフト包装について
箱付きの商品またはセット商品、商品ページにて化粧箱をお求めの場合など、無料にてギフト包装いたします。
対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
●熨斗紙について
箱付きの商品またはセット商品、商品ページにて化粧箱をお求めの場合など、無料にて熨斗の対応をしております。
対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
対応している熨斗以外をご希望の場合は【備考欄】に記載をお願いいたします。
●紙袋について
有料にて紙袋に対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
1枚30円(税込)～
有料にて化粧箱に対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
●ギフト包装について
箱付きの商品またはセット商品、商品ページにて化粧箱をお求めの場合など、無料にてギフト包装いたします。
対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
●熨斗紙について
箱付きの商品またはセット商品、商品ページにて化粧箱をお求めの場合など、無料にて熨斗の対応をしております。
対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
対応している熨斗以外をご希望の場合は【備考欄】に記載をお願いいたします。
●紙袋について
有料にて紙袋に対応している商品につきましては各商品ページでご選択いただけます。
ご入用の場合はご選択ください。
1枚30円(税込)～
荷姿・同梱数について
最大同梱本数以上の場合は、2個口からの配送となります。
※同梱数により、【配送個数・送料等】が変更になる場合がございます。変更する際、お客様へ当店よりご連絡させていただきます。
※大吟醸「月の雫」は、箱が特殊形状のため、720ml、1800ml共に上記個口範囲の適用外となります。
※お酒の「形状・容量」により、最大同梱本数を変更する場合もございます。
※セット商品を複数同梱でご希望の場合にはセット箱の形状により同梱可能個数がかわりますので、お手数をおかけいたしますが、都度お問合わせください。
| 形式 | 最大同梱本数 |
| 500ml＋720ml瓶 | 12本まで |
| 1800ml瓶のみ | 6本まで |
| 720ml＋1800ml瓶 | 6本まで |
最大同梱本数以上の場合は、2個口からの配送となります。
※同梱数により、【配送個数・送料等】が変更になる場合がございます。変更する際、お客様へ当店よりご連絡させていただきます。
※大吟醸「月の雫」は、箱が特殊形状のため、720ml、1800ml共に上記個口範囲の適用外となります。
※お酒の「形状・容量」により、最大同梱本数を変更する場合もございます。
※セット商品を複数同梱でご希望の場合にはセット箱の形状により同梱可能個数がかわりますので、お手数をおかけいたしますが、都度お問合わせください。
送料について
1個口での配送につき以下の送料(税込)となります。
常温便での発送の場合
東北から九州地方850円(税込)
北海道・沖縄2,000円(税込)
クール便での発送の場合
東北から九州地方1,150円(税込)
北海道・沖縄2,300円(税込)
常温便での発送の場合
東北から九州地方850円(税込)
北海道・沖縄2,000円(税込)
クール便での発送の場合
東北から九州地方1,150円(税込)
北海道・沖縄2,300円(税込)
支払い方法について
クレジットカード、AmazonPay、代金引換がご利用いただけます。
※AmazonPay、代金引換をご利用の場合は1度のご購入で複数の配送先をご選択いただけませんのでご注意ください。
※AmazonPay、代金引換をご利用の場合は1度のご購入で複数の配送先をご選択いただけませんのでご注意ください。
海外発送について
海外発送は行っておりません。
商品の交換・返品について
お客様のご都合による返品、交換は原則的にお断りしております。
以下の場合は当店負担にて交換させていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。
1. 商品に瑕疵がある場合
2. 当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
3. お客様のお手元に商品が到着した時点で、商品が破損していた場合
以下の場合は当店負担にて交換させていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」にて当店までご連絡ください。
1. 商品に瑕疵がある場合
2. 当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
3. お客様のお手元に商品が到着した時点で、商品が破損していた場合
商品に関するご質問
日本酒の賞味期限はどのくらいですか？
日本酒には基本的に賞味期限はありません。蔵元からは熟成状態をみて出荷しておりますので、未開封の状態だと、壜詰めの日から約6ヶ月程度を目安にしていただければと思います。
(ただし、直射日光の当たるところや高温になる場所に保管されていた場合など保存状態によってはこの限りではありません。)
開栓せずに暗く涼しい場所に保管されていれば、この期間を過ぎても飲めなくなるわけではありません。徐々に熟成が進み、色や香味は変わっていきますが、お身体に差しさわりはありませんので長期保存して熟成度合いの変化を楽しむのもひとつです。
最近ではご自身でオリジナル古酒をつくって楽しんでいらっしゃるお客様も増えています。長期保存する場合は、瓶を新聞紙でくるむなどして遮光し、冷蔵庫または暗く涼しい場所で保管することをおすすめします。
要冷蔵のお酒の場合も冷蔵庫で1年以上保管することは可能ですが、変質しやすいお酒なので、できるだけ早めに飲み切ることをおすすめします。
(ただし、直射日光の当たるところや高温になる場所に保管されていた場合など保存状態によってはこの限りではありません。)
開栓せずに暗く涼しい場所に保管されていれば、この期間を過ぎても飲めなくなるわけではありません。徐々に熟成が進み、色や香味は変わっていきますが、お身体に差しさわりはありませんので長期保存して熟成度合いの変化を楽しむのもひとつです。
最近ではご自身でオリジナル古酒をつくって楽しんでいらっしゃるお客様も増えています。長期保存する場合は、瓶を新聞紙でくるむなどして遮光し、冷蔵庫または暗く涼しい場所で保管することをおすすめします。
要冷蔵のお酒の場合も冷蔵庫で1年以上保管することは可能ですが、変質しやすいお酒なので、できるだけ早めに飲み切ることをおすすめします。
開封後の日本酒の賞味期限はどのくらいですか？
開栓後はなるべく早くお飲みください。
「要冷蔵」の表示のないお酒の場合は数週間、「要冷蔵」のお酒の場合は１週間程度で飲み切ることをおすすめします。どちらもなるべく早めにお召し上がりください。
「要冷蔵」の表示のないお酒の場合は数週間、「要冷蔵」のお酒の場合は１週間程度で飲み切ることをおすすめします。どちらもなるべく早めにお召し上がりください。
会員情報・ログインに関するご質問
パスワードとメールアドレスを入力しているが、ログインできません。
原因としては、以下のことが考えられます。
・半角英数で入力していない。
半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。
・別のメールアドレスもしくは、パスワードを入力されている。
他にお使いのメールアドレスを入力してみてください。
それでもエラーになる場合は、パスワードをご確認ください。
パスワード再発行はこちら
・会員登録をされていない。
当サイトで会員登録をされていない方は、新たに新規会員登録をしてください。
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半角英数かご確認の上、もう一度入力してみてください。
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・会員登録をされていない。
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会員登録の途中で「メールアドレスが既に登録済みです」とエラーが出ます。
既にご登録がございます。ログイン画面でパスワードとメールアドレスをご入力ください。
パスワードをお忘れの方はこちら
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会員登録をしなくても注文はできますか？
ご注文に関して、会員登録をしなくても注文はできますが、20歳未満への販売防止のため購入画面にて20歳以上であることのご同意が必要となります。
住所変更はどのようにしたらいいですか？
マイページの会員登録内容変更より変更登録が出来ます。
退会はどのようにしたらいいですか？
マイページの登録情報『>>退会する』ボタンがございます。そこからパスワードをご入力の上、退会手続を進めてください。
パスワードをお忘れの方はこちら
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会員登録完了メールが届きません。
フリーメール（Yahoo!メール（yahoo）・Outlook.com（MSN）・gmail（google）等）をお使いのお客様
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